Un portal de registro y activación para nuevos clientes de una plataforma de servicios financieros en Argentina.
El proceso de alta de nuevos clientes se manejaba mediante formularios en papel y correos electrónicos. La carga manual de datos generaba demoras de hasta 48 horas y errores de tipeo que obligaban a correcciones posteriores. El equipo de back office dedicaba un promedio de 3 horas diarias a validar documentos escaneados.
Propuesta de un portal web autogestionado donde el cliente completara su registro, subiera la documentación requerida (DNI, comprobante de ingresos) y firmara digitalmente el contrato. El flujo se dividió en cuatro pasos: datos personales, verificación de identidad, carga de documentos y confirmación. Cada paso validaba la información antes de avanzar.
Se desarrolló un frontend en React con un backend en Node.js y una base de datos PostgreSQL. La integración con un servicio de firma electrónica (FirmarYa) permitió que el contrato se generara automáticamente al completar el registro. Se agregó un panel de administración para que el equipo de back office revisara documentos pendientes y aprobara cuentas en menos de 10 minutos.
El tiempo de alta se redujo de 48 horas a 20 minutos promedio. El equipo de back office pasó de 3 horas diarias de carga manual a 30 minutos de revisión. Durante los primeros tres meses, el portal procesó 120 registros sin errores de datos. La tasa de abandono en el paso de carga de documentos fue del 12%, que se redujo al 6% después de agregar un mensaje de ayuda contextual.
Un portal de registro y activación para nuevos clientes de una fintech regional. El proyecto reemplazó un proceso manual de tres días por una experiencia digital de menos de 15 minutos.
La empresa atendía a más de 200 nuevos afiliados por semana mediante formularios en PDF y correos electrónicos. El equipo de back office dedicaba 4 horas diarias a validar datos y enviar credenciales. El objetivo era reducir la fricción inicial sin comprometer los controles de cumplimiento normativo.
Se diseñó un flujo de registro progresivo con verificación de identidad en tres pasos: captura de datos personales, validación documental mediante OCR y firma electrónica simple. El portal se integró con el core bancario vía API para crear cuentas en tiempo real.
El equipo está evaluando agregar autenticación biométrica facial y un módulo de referidos directo desde el portal. También se planea una versión offline para zonas con conectividad intermitente.